数据中心管理员的一天

在庆祝系统管理员日的同时，我们认识到IT技术人员日复一日辛苦工作的价值和意义，就在于维护业务的正常运行。因此，我们就需要了解，这些IT技术人员每天都在做些什么。

例如，数据中心管理员的日常工作安排是怎样的？

数据中心管理员的一天的日程安排

期待意外惊喜

好的情况就是所有事情能够按照计划进行。但人们知道，在IT运维中总会有一些意外发生。下面就是一个数据中心管理员日常工作的真实写照：

05：00

数据中心管理员收到一个短信，公司的关键业务服务出现问题，自动故障转移系统没有工作。于是在家里登录VPN系统，并试图找出什么地方出了问题。在检查了日志后，他发现磁盘保存的数据有一个问题，这是业务连续性系统中的一个“单点故障”，因此，他需要用备忘录来映射一个项目来解决这个问题。

06：00

数据中心管理员从最后一次备份中恢复数据，并将其作为一个临时解决方案，还原到不同的位置，直到磁盘修复。数据中心管理员登录后台，让工程师联系硬件供应商更换磁盘。

08：00

数据中心管理员到达办公室，按照规划开始了一天的工作。不幸的是，这个计划被老板给打乱，老板准备召开一个企业高管审查问题的紧急会议。数据中心管理员将在9：00进行汇报阐述，于是他开始准备汇报资料。

08：37

财务负责人走进管理员的办公室，要求他配置一台笔记本电脑，并重装各种办公软件。由于还要准备会议的事情，这时配置和重装系统时间已经不够，于是他给同事打电话，让他尽快带来一台新的笔记本电脑。幸运的是，整个团队配合默契，这件事情没有浪费太长的时间。

09.00

数据中心管理员去会议室开会，20分钟之后，老板大发雷霆，抱怨数据中断所带来的损失，并建议数据中心管理员将业务迁移到云计算上，因为他认为如果业务迁移到云计算就可能不会发生这样的事。最后，管理员向老板汇报了解决方案，并说明可用性才是数据和备份的核心。

10：45

管理员来到了服务台，因为他错过了每天10.00的会议。服务台工作人员向他保证，数据中心的一切都在控制中。

11：15

管理员开始撰写项目建议书，但立即又被打断，因为一个团队主管要求提供更多的存储空间，而服务台拒绝了这一要求。这位经理认为不到100英镑就可以购买一个1T的硬盘，不明白为什么被拒绝。而数据中心管理员花费了半个多小时来解释个人电脑和服务器所用硬盘的差异。但这个团队主管仍不以为然，并表示会进一步升级存储空间。

12：00

管理员试图抓紧时间处理还没有完成的工作，但他注意到服务台没有达到去年签署的服务协议的要求。于是请服务台经理进行调查，得知服务台工程师已经因为一封电子邮件耗费了两个小时，因为用户不记得邮件的主题是什么，而他们已经将其删除。管理员于是再次在备忘录上记下了要实施的电子邮件恢复自助服务项目。

13：00

到了午饭时间，但管理员仍然有20多封电子邮件需要处理，因为都是紧急邮件，于是他从附近的商店里买了三明治，边吃边处理。

……

从上面的精力来看，数据中心管理员总是杂事缠身。一些意外情况会突然出现，并打乱整个工作计划。

这些琐碎事情并不能靠IT部门或一套软件来解决。数据中心的管理软件、可用性软件和监控软件都很重要的，但前提是管理员必须有精力顾及到这些系统。因为只有管理员了解整个业务的关键点，这些都是保持日常运行的关键。

在很多企业中，IT部门被看作非盈利部门。相反，IT部门应该被看作企业的战略资源；只有当企业高层和IT部门一起下决心，企业的IT服务才会得到真正的改善。