全球IT在软件和服务（包括云）上的支出正在上升

研究公司Gartner表示，预计2020年全球IT支出将达到38.65亿美元，较2019年的37.37亿美元增长3.4%，而2019年的支出仅增长0.5%。

预计2021年这一支出将增长更快，据Gartner估计，2021年将达到40.07亿美元，比2020年增长3.7%。

Gartner技术和服务提供商研究首席预测师John Lovelock表示，未来IT支出的特点是硬件设备支出减少，软件和服务（包括云）支出增加。

“随着时间的推移，硬件支出将会下降”，Lovelock提出：“许多领域的支出已经超过了峰值。不要指望支出再次达到峰值。”

Lovelock指出，包括打印机、个人电脑和服务器等几类硬件产品已经过了消费高峰，手机是唯一一类在消费高峰到来前可以再增长一两年的产品。现在人们持有此类产品的时间比过去更长。

另一方面，软件方面的支出，特别是云计算方面的支出，将继续增加，“它正在从硬件转向软件，”Lovelock谈到。

Lovelock表示，2019年较2018年增长率相对较小，为0.5%。但随着全球经济的复苏，2020年和2021年的增长率将大幅回升。

以下是全球IT支出发生变化的主要方式和原因。

数据中心系统:保守的增长预测

Gartner称，2019年数据中心支出较2018年下降2.7%，但预计2020年将增长1.9%，2021年将增长1.5%，包括在服务器、存储、网络和统一通信等设备上的支出。

Gartner的Lovelock表示，预计2020年数据中心系统支出将上升，因为2019年此类支出普遍推迟。他表示:“这也是为什么2021年的支出看起来会下降。”

Lovelock说，服务器支出在2018年达到了820亿美元的峰值。他还提到，”我们认为，以后此类的支出不会再达到那个水平。“

企业软件：全球IT支出的新动力

Lovelock说，全球IT支出正在从硬件转向软件。他表示：“云软件正呈现出惊人的增长。SaaS、PaaS和IaaS的增长最为强劲。”

尽管云计算已被推向市场，但随着时间的推移，Gartner发现软件授权仍在不断增长。虽然云计算已经超过了授权许可，但其并没有被云计算蚕食，目前仍呈上升趋势。

个人设备：市场饱和影响支出

Gartner表示，2019年全球IT设备支出大幅下降，预计2020年将略有回升，然后再次下降。

Lovelock表示，Gartner在看待全球范围内的设备支出时考虑的是产品风格而不是品牌，并将设备分为高端和基本产品两类。

采用率和替代率最为关键。Lovelock说，虽然有一群新的年轻用户进入市场，但设备支出的真正驱动力是有多少人想要新设备。“过去人们关注的是什么很酷，然后才能看到他们想要什么，但近几年来，人们一直没有能够看到一个新的’必备’的功能。”

对于许多产品来说，在设备上的花费已经达到了顶峰，一个新的高峰即将到来。2017年打印机支出达到了412亿美元，但到2023年可能会下降到365亿美元。2018年个人电脑支出达到2190亿美元，到2023年可能降至1910亿美元。手机支出很可能在2022年达到顶峰。

IT服务：预期增长可观

Gartner预计未来几年全球IT服务支出将保持稳定增长，但增幅仅为企业软件支出的一半左右。这类支出包括云计算和托管服务，云采用的增加并没有蚕食IT服务支出。

Lovelock表示，2018年企业在云计算和外包服务上的IT支出占企业IT总支出的23.9％。 到2023年，这一比例将上升到27.9％。

通讯服务：饱和市场中的适度支出增长

Gartner表示，2019年全球通信服务支出下降了约1.1％，但预计到2020年将增长1.5％，到2021年将增长2.1％。

Lovelock说，这几乎是一个完全饱和的市场，主要关注定价和捆绑销售。他说：“这些是商品化的服务，人们希望降低成本。”

Lovelock指出，这个市场的移动数据业务是唯一增长的一项。未来5年，企业市场的固定电话支出将下降约2％，但消费者市场将增长1％-2％，这具体取决于地区。