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笔者在听完介绍后，直接向该负责人提出“既然利润如此的低廉，那么IDC机房最重要的服务又如何保证”。该负责人听完后也对笔者提出的问题表示了理解并表示一直以来他都认为IDC机房的立足之本不是纯粹的短期内价格标准而是高效的长期内的服务标准，该司一直以来对IDC机房的服务都非常重视，所以在品牌推广的初期阶段就已经提出了“八大IDC服务标准您来检验，全面制定IDC行业服务新标杆”的口号，并且同期发布了八大IDC服务标准，并对笔者进行了这八大标准的介绍，同时认为此标准服务已经涵盖了IDC机房相关服务的最高标准，必将成为IDC行业新的风向标，并欢迎所有的该司客户对照监督。
笔者就该司承诺的八大标准整理如下，以作参考：
1、24小时全天候机房现场服务：专业级机房技术程师为您提供全天候的7*24小时机房现场技术支持，确保第一时间作出响应，迅速解决排查问题。我们的承诺您不管全天任何时候哪怕深夜两点哪怕节假日您都可以在后台提交或者拨打24小时服务热线，都会有技术人员为您热诚服务，真正做到全日制。
2、各项操作系统全免费安装服务：我司将在接到客户通过后台系统提交的操作系统安装要求第一时间内做出反应，我们为您预备了包括WIN2000WIN2003FREEBSDCENTOSREDHAT等多达上十款操作系统，为您提供免费安装服务，并承诺所有操作系统正常安装完毕时间不超过1-2小时。
3、提供无限次服务器重启服务：无论任何时间，任何原因，只要您的机器由于出现任何系统或者软件问题需要重启服务器的，您可以直接在我司后台提交申请我们确保在三分钟内及时响应，为您无限次重启您的服务器。
4、提供无偿系统故障检测服务 ：当您的机器出现系统故障导致服务器无法链接没办法使用远端控制时，您只需要在后台提交申请，我司的专业级工程师将在10-30分钟内为您进行各项详细检测，快速发现排查问题，并及时于您联系告知原因，从而有效协助您解决问题。
5、免费服务器上架及硬件升级服务：当您有新的机器需要托管上架，您只需在后台提交通知我司您的机器到达时间，余下的收货以及服务器上架的工作都交给我们专业的人员替您免费完成。同样当您自行采购的硬件需要升级到您在我司租用（年付）的机器上时，您也可以在后台提交要求我司为您免费增加调试硬件。另外当您因业务调整要将部分机器运回，我司将在您后台提交申请的当天，联系专业物流公司将您的机器快速安全的发至指定地点。
6、免费常用应用软件代安装服务：我司将在服务器上本着为客户打造安全稳定环境的宗旨，为客户安装部分服务器安全软件（含操作系统的各项补丁），同时我司还可以应客户要求代为安装指定软件（含搭建支持ASPPHPASP.NET的服务器平台）及数据库安装服务，不过非免费软件的版权问题将由客户自行负责。
7、免费服务器硬件更换服务： 当您的服务器出现硬件故障需要更换，如果您是租用的服务器，所有的硬件损坏都是由我司负责承担的，我司将在您提交更换申请后的1-2小时内为您全免费更换损坏硬件。如您是我司托管机器，您需要及时联系您的硬件提供商为您快速解决，发货至机房，货到后我司将为您全免费更换损坏硬件，如您的硬件提供商无法为您快速提供解决方案，您急需更换硬件，也可联系我司代为采购损坏硬件（品牌机除外）具体硬件价格参考当时市价。需要备份数据的，请客户自己备份。由硬盘损坏引起的数据丢失，由客户自行承担。
8、免费提供短暂备机服务：如您托管的机器因硬件损坏且无法快速更换，我司将免费提供空间进行备机存放。当然，您也可以租用我们的服务器作为您的备机，我司将按实际使用天数计费。如您租用的机器因特殊原因无法及时更换硬件的，我司将免费为您提供损坏期间同类服务器服务器无偿使用服务。
笔者仔细的查看了这八项服务，感觉确实如该司所称，包括24小时服务、免费软硬件故障解决、免费提供备用机器等服务都确实是目前不少IDC消费者最需要的，能够真正做到只需要支付费用来正常的管理机器而不用去担心其他的繁琐的事宜，极大的方便了消费者的需求。笔者觉得该司能够在利润低廉的情况下敢于让消费者来监督他们提供的便捷、高效的服务，同时做为行业的标准，必将获得广大消费者的青睐，我们也希望类似该司这样推出超低价IDC服务的IDC服务商也能够为咱们的IDC消费者提供类似或者更为周全的服务，真正让我们的IDC行业得到消费者的肯定和认可，让后奥运时代的IDC行业有更加高效稳定的发展，一起维护IDC行业的诚信自律。 上一页 [1] [2] |
