为了更好的规范IDC服务提供商服务体系,提高IDC服务提供商的服务能力水平,保证IDC客户在选择IDC服务商及相应服务有充分的参考依据,数据中心联盟开展对IDC服务提供商服务能力分级评估工作,并制定此操作方法。
IDC服务提供商自愿申报服务能力分级评估,符合相应要求的将获得由数据中心联盟颁发的《IDC服务提供商服务能力分级证书》。
数据中心联盟授权中科智道(北京)科技股份有限公司负责IDC服务提供商分级评估的组织工作,包括受理申请、组织评定和评审、出具评估报告、公布评估结果、推广优秀案例等。
会议亮点1、从低到高依次分为1A—5A等五个级别对IDC服务提供商服务能力进行全面评估。
2、从数据中心设施运营、运营区段网络质量、服务品质提供能力三大方面评估IDC服务提供商的整体服务能力。
IDC服务提供商、企业用户。
会议安排1、培训时间:2016年1月7日 14:00-16:30
2、培训地点:国家会议中心(北京市朝阳区天辰东路7号)三层 308室
时间 | 演讲主题 | 演讲嘉宾 |
12:00-14:00 | 会议注册签到 | |
14:00-14:05 | 领导致辞 | 工信部信息通信发展司处长 谢雨琦 |
14:05-14:20 | 数据中心服务商服务能力及可靠性分级首轮试评估结果颁布 |
中国信息通信研究院技术与标准研究所副所长、数据中心联盟常务副理事长 何宝宏 |
14:20-14:40 | 数据中心可靠性评估方法解读 | 数据中心联盟基础设施工作组 唐炜 |
14:40-15:00 | 数据中心服务能力分级试评估方法解读 | 数据中心联盟用户工作组组长 张晓雪 |
15:00-15:30 | 如何建立高效的客户服务响应体系 | 首轮评估企业 |
15:30-16:00 | 云计算时代的高可用混合云数据中心 | 首轮评估企业 |
16:00-16:30 | 优化 IDC 服务 提升客户满意度 | 首轮评估企业 |
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